การจัดส่งและการคืนสินค้า
การจัดส่งสินค้า
- ร้าน HEXA จัดส่งสินค้าภายใน 3 วันหลังตรวจสอบและยืนยันการชำระเงิน
- คำสั่งซื้อแบบเก็บเงินปลายทาง (COD) ร้านจัดส่งภายใน 3 วันหลังยืนยันคำสั่งซื้อ
- ระยะเวลาที่สินค้าถึงผู้รับขึ้นอยู่กับพื้นที่และบริษัทขนส่ง
- ค่าจัดส่งแสดงในหน้าสรุปคำสั่งซื้อก่อนยืนยันทุกครั้ง
- เมื่อร้านจัดส่งแล้ว ดูสถานะและเลขติดตามพัสดุได้ที่หน้าบัญชีของฉัน ในรายการคำสั่งซื้อ
กรุณาตรวจสอบชื่อ ที่อยู่ และเบอร์โทรศัพท์ให้ถูกต้อง หากต้องการแก้ไขข้อมูล โปรดติดต่อร้านก่อนจัดส่ง หากเกิดความล่าช้า ร้านจะแจ้งให้ทราบผ่านช่องทางติดต่อที่ลูกค้าให้ไว้
เก็บเงินปลายทาง (COD)
- ชำระเป็นเงินสดกับพนักงานขนส่งเมื่อได้รับสินค้า
- ค่าธรรมเนียมเก็บเงินปลายทาง (ถ้ามี) แสดงในหน้าสรุปคำสั่งซื้อ และรวมอยู่ในยอดที่ต้องชำระเมื่อรับสินค้า
- หากต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อแบบเก็บเงินปลายทาง โปรดแจ้งร้านก่อนจัดส่ง
การเปลี่ยนและคืนสินค้า
หากได้รับสินค้าผิดรายการ ไม่ครบ ชำรุด หรือมีปัญหาด้านคุณภาพ กรุณาติดต่อร้านภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมเลขคำสั่งซื้อและภาพประกอบ เพื่อให้ร้านตรวจสอบและดำเนินการเปลี่ยนสินค้า ส่งสินค้าเพิ่มเติม หรือคืนเงินตามกรณี
- ร้านรับผิดชอบค่าขนส่งที่เกิดจากความผิดพลาดของร้านหรือสินค้าชำรุด
- กรุณาเก็บสินค้าและบรรจุภัณฑ์ไว้ระหว่างการตรวจสอบ และติดต่อร้านก่อนส่งคืน
- การไม่มีวิดีโอเปิดกล่องไม่เป็นเหตุให้ปฏิเสธการตรวจสอบปัญหา
- สินค้าที่เปิดใช้แล้วไม่รับคืนเพียงเพราะเปลี่ยนใจ เว้นแต่พบปัญหาด้านคุณภาพ หรือเป็นกรณีที่ลูกค้ามีสิทธิตามกฎหมาย
การยกเลิกและคืนเงิน
ลูกค้าสามารถขอยกเลิกก่อนจัดส่งโดยติดต่อร้าน หากชำระเงินแล้วและร้านยืนยันการยกเลิกหรือรับคืน ร้านจะดำเนินการคืนเงินภายใน 7–14 วันทำการหลังได้รับข้อมูลและสินค้าคืนครบถ้วนในกรณีที่ต้องส่งคืน โดยจะแจ้งช่องทางและยอดคืนให้ทราบก่อนดำเนินการ
เงื่อนไขนี้ไม่จำกัดสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมาย
ติดต่อร้าน
- อีเมล: info@malaewkrap.com
- LINE: https://lin.ee/zluFNz5
- Instagram: @hexa.mensdaily
